Política de Cancelación – Centro de Fisioterapia Robles
En Centro de Fisioterapia Robles trabajamos para ofrecerte un servicio profesional, organizado y adaptado a tus necesidades. Para garantizar una buena gestión de citas y respetar el tiempo de todos nuestros pacientes, aplicamos la siguiente política de cancelación.
1. Cancelación de citas
Puedes cancelar tu cita sin ningún coste siempre que lo hagas con un mínimo de 24 horas de antelación.
Las cancelaciones deben realizarse a través de:
- Teléfono
- Formulario de contacto de la web
2. Modificación de citas
Si necesitas cambiar el día u hora de tu sesión, podrás hacerlo sin coste siempre que nos avises con al menos 24 horas de antelación.
3. Cancelaciones con menos de 24 horas
Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de antelación, se aplicará una penalización equivalente a:
- El 50% del precio de la sesión, o
- La pérdida de la sesión en caso de bonos o packs
Esto se debe a que la cita queda bloqueada y no puede ser asignada a otro paciente.
4. No asistencia a la cita (No Show)
Si no acudes a tu cita sin previo aviso:
- Se cobrará el importe completo de la sesión, o
- Se descontará una sesión del bono correspondiente
5. Llegadas tarde
Si llegas tarde, la sesión podrá verse reducida para respetar la agenda del centro. En caso de retrasos superiores a 15 minutos, la sesión podrá considerarse cancelada y aplicarse la política de “no asistencia”.
6. Cancelación por parte del centro
En situaciones excepcionales, Centro de Fisioterapia Robles podrá cancelar o modificar citas por motivos organizativos o de salud del profesional. En estos casos, se ofrecerá una nueva fecha sin ningún coste adicional.
7. Bonos y packs
Los bonos tienen una validez de X meses (puedes ajustar este dato). Las sesiones no utilizadas dentro del periodo establecido no serán reembolsadas.